近日，作为山东半岛地区信息量最大、发行量最大、影响力最强的报纸——《半岛都市报》，对金阳光城阳现代旗舰店团队进行了专题报道，文中道出了这个团队卓越服务的优异和业绩提升的“秘籍”。让我们一起感受一下记者眼中的黎明和城阳现代团队……

　　自从10月中旬LA FESTA菲斯塔正式上市以来，位于黑龙江中路199号的青岛金阳光现代店就格外热闹，全新靓丽的新车型再加上极其亲民的价格，吸引了一波又一波消费者前来探店看车。而在这样热销的“非常时期”，该店的总经理黎明一如既往，热情亲和的在展厅中央接待着新老朋友，“这就是我的风格，‘服务’与‘关怀’不是口头上说说，而是持之以恒地做好、做细、做到位，我的办公室嘛，就在工作现场！”

　　服务高标准，价格接地气

　　作为一家非市区4S店，金阳光店占据北京现代在青销量的50%，其中店内老客户转介绍占比50%。从2015年至2017年，金阳光店连续三年获评山东区域最佳销售贡献奖，实现了销量的“三连冠”。2018年，城阳现代店在淡季成功实现了逆市上扬，销量稳居青岛第一名的同时，售后产值同比提升了28%。之所以能取得这样的成绩，黎明的诀窍只有三个字“抓服务”，具体来说就是“服务高标准，价格接地气。”

　　首先体现在硬件上，金阳光店是北京现代全国首家样板旗舰店，其投入高达2000余万元，占地面积8500平方米，拥有1200多平方米的超大展厅，此外还包括高水准的维修车间、舒适温馨的客休区、专门的交车区等，      此外，北京现代的全国培训中心也设在这里，每年会接待近万人次的培训会议和全国各地北现经销商的学习观摩。

　　第二，高水准的服务细节。比如，金阳光店离机场较近，其为车主提供免费停车与机场接送服务，非常暖心；还有，青岛市区的消费者如果到店保养维修的话，金阳光店将提供过路桥费。

　　第三，为客户谋“实惠”。客户到店的第一感觉就是“礼”多，包括到店礼、订车礼、随手礼、交车礼、介绍礼等；此外，金阳光店每个月都会组织客户答谢宴，地点就选在城阳区喜来登酒店，客户可以带着家人来吃饭，并观看表演、参与抽奖。

　　服务标准向豪华看齐，价格是不是会很贵呢？恰恰相反，金阳光店的服务收费相当实惠，“就拿大家都很关心的售后保养来说吧，我们推出了3000元的五年保养套餐，一年保养两次，五年保养十次，工时、机油、机滤等全包括，我们要做的就是让客户省心、安心。”黎明告诉记者。

　　在金阳光买菲斯塔，实惠多多

　　在专访中，黎明对北现新款车型菲斯塔推崇不已，“我们给菲斯塔的定位就是——北京现代的最美轿跑，”确实，菲斯塔的溜背造型非常帅气，而更“帅气”的则是它的配置，黎明表示，菲斯塔定位于运动型的A+级轿车，性价比非常高。

　　另外值得一提的是，该店还为购买菲斯塔的消费者准备了多份大礼，包括购车两年免息，5000元置换补贴，2000元商业险，以及保值回购等，在此基础上，金阳光店继续“优惠加码”，老车主介绍朋友在此购买包括菲斯塔在内的现代车型，都可立即获赠价值不菲的加油卡。

　　团队与个人 我们彼此成就

      当谈及城阳现代的团队，黎明充满了自信：“我坚信我们的团队是最强的，无论业绩还是状态，我们的目标只有第一！”

      “团结、执行力强”是黎明赋予团队的“标签”。当然最令她引以为傲的，是团队成员的协作力量和超强意志。青岛国际会展中心秋季车展，大家都是每天都是天刚亮就出门，三更半夜才回家；从车展前期的邀约准备到后期的订单交付，全员连续奋战一个月，却没有一个人发出过一句抱怨，黎明也在一线和团队战斗在一起，她总说：“团队的每个人都在拼，我又怎能不全力以赴！”

　　“单兵作战的时代已经过去，我们进行的是团队作战。而团队就是要‘彼此成就’，我成就了团队，团队也成就了我”，对于城阳现代团队，黎明有着极深的感情。

　　黎明告诉团队“只管去做（just do it）”，她认为没有战胜不了的困难，只要做的多了，思路就开拓了，方法就来了。受黎明影响，不断地攻克业务难点，完成似乎不可能完成的任务，相互协作、成就彼此，已经是城阳现代店团队的常态，而一大批的明星员工和优秀管理干部的涌现，也成为这个团队彼此成就的最佳表现！

　　服务有温度，细节见真心。有这样一位注重服务质量、关心客户体验的店总；一群彼此合作无间、互相你追我赶的成员；一个不满足于既有成绩、不断寻求新挑战的团队，注定会让金阳光城阳现代旗舰店走得更远、飞得更高！