暖，是一种温度的示意

暖，是一种善良的表达

暖，是金阳光贴心服务的体验

　　在每一个北风凛冽的冬夜，在每一次茫然无助的瞬间，金阳光总会有温暖不期而至，总会有故事让人感动。
　　近日，鹏龙金阳光青岛奔驰店一场紧张而及时的救援，让被困的寒冷雪夜里的母女俩，感受到了金阳光的服务温度与用心守护。

　　遇险丨母女俩被困山中

　　家住青岛的张女士带着女儿欣欣，驾车到崂山风景区游玩。一路上，母女俩有说有笑的欣赏着雪景，其乐融融，享受着难得的假日时光。
　　行至崂山，车子缓缓地顺山势盘旋而上，此时，窗外的雪又下了起来。在经过一个陡坡时，汽车突然打滑，张女士心中一惊，急忙踩住刹车。

　　“可能是昨天下了雪，路面结冰，这个坡又太陡。”在盘山路上近30度的这段陡坡，张女士连试了几次都一直在打滑，路的一侧是山壁，另一侧是深沟，无法掉头。
      “妈妈，怎么啦？！”女儿连忙问道。
　　看着窗外的天色渐渐暗下来，被困在半山腰的张女士心里开始着急。她强自镇定，拨打了救援电话，然后等待救援车的到来。
　　十几分钟后，电话响起。
　　“你们到了是吗——什么？拖车上不来？他们回去了？那我们怎么办啊？”
　　听到救援车来不了的那一刻,张女士真的慌了！挂断手机，她拨通了“114”，查到青岛鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司的救援电话。这时，时间已是下午4点30分，山中天色开始变得晦暗。

　　同一时间，青岛鹏龙金阳光售后部，保险理赔专员张杰和安文正在整理客户出险资料。急促的电话铃声响起，安文快速接起电话：“您好，这里是青岛鹏龙金阳光售后救援，请问您需要什么帮助？”
　　“我们的车被大雪困在崂山了，打救援电话但是救援车上不来，你们能帮帮我们吗？马上就要天黑了，我女儿还在车上，要是下不了山晚上出了事儿可咋办？”电话的另一端张女士用颤抖的声音说。
　　安文的心一下揪了起来，“您放心，我们一定把你们安全送到家。您先稳定一下情绪，告诉我您的具体位置……”
　　时间一分一秒地过去，转眼间已经是晚上8点，张女士母女已经被困在雪山近4个小时，呼啸的北风刮来，黑暗笼罩着大地。
　　“妈妈，他们是不是也上不来了啊？”欣欣急切地问。
　　“别怕，他们肯定能上来。”张女士安慰着女儿，心里却是七上八下。
　　又过去了1个小时，张女士几乎绝望。这是，一道微弱的光亮，从车窗外照射进来……

　　驰援丨雪夜山路跋涉4小时

　　时间回到4小时前。
　　“什么情况?”张杰紧张地询问。
　　“我要去趟崂山，有人困在山里了!”安文放下电话,立即查看客户被困的位置。 
　　“我去准备东西,咱俩一起去。”
　　不多时，张杰准备好了毛毯、食物、饮用水和救援设备，两人立即出发。 
　　临行前，总经理朱牧反复叮嘱: “千万要注意安全！尽最大努力将客户安全地送回家！”
　　由于前几天下了一场大雪，通往崂山的公路上积雪未融，平时40分钟的路程，他们足足开了1个多小时。而天空中密布的阴云，仿佛预示着另一场风雪的到来。考虑到被困车主是母女两人，担心她们情绪不稳定，行驶过程中，坐在副驾驶的张杰一直与母女俩保持通话，向他们通报救援车的位置……
　　到达崂山脚下，天已经完全黑了下来，天空飘起了雪花。进山之后，张杰和安文盯着被积雪覆盖、只能通过一辆车的路，相互打气：“慢点开，注意安全，再难也要上去！”

　　一路上，车辆多次出现打滑、方向几乎无法控制，遇到积雪严重的路面，安文和张杰要下车稳住车身，或从路边找沙子洒在轮胎下防止打滑。一路走走停停，20分钟只前进了不到1公里。焦急的两人当机立断，决定放弃车辆，背起所有救援设备和用品，徒步向山上进发。
　　山里的夜色如墨色渲染，愈加浓重。看着手机里的导航，距离目的地还有9公里，为了省电，两人不敢再开手机的手电筒功能，只能凭借微弱的屏幕灯光摸黑前行。不知道走了多少岔路，也不知道滑到了多少次，一路磕磕绊绊，但他俩心里只有一个想法，一定要找到这母女俩。在艰难跋涉了4个小时候后，安文和张杰终于找到了惊慌无助的张女士。

　　“我以为今晚回不去了，没想到你们真的找到了这里！太感谢了！”张女士喜极而泣，转头去叫已经睡着的女儿：“欣欣，醒醒，叔叔来接咱们了！”
　　“给您毛毯，别冻着孩子！”张杰赶紧上前，递上了手中的东西。“这里还有水和食物，您和孩子垫两口。我们先看看车是什么状况，再想怎么下山。”
　　在张杰安抚母女俩的同时，安文已经着手开始查看被困车辆和地势。
　　“车子卡在这无法掉头，您和孩子得跟我们走到救援车那儿，我们送您回家，”检查完毕，安文对张女士说道，“路上我们会联系拖车公司，明天把车拉到店里维修。”
　　归途，虽然风雪依旧，但张女士心里暖暖……

后记

　　把张女士母女平安送回家中，已经是凌晨。安文、张杰只休息了几个小时，一大早便带领覆带式挖掘机和拖车到达故障地点，忙到中午才将被困车拖回。至此，救援任务告一段落。

      风雪不眠夜，阳光夜归人，这只是金阳光24小时救援服务的一个缩影。无论是寒冬酷暑、冰雪雨雾，或是三更半夜、百里驰援，客户的紧急求助，就是金阳光人的命令，一诺千金、使命必达，不管路上有多少风雨，经历多少坎坷，一定会在第一时间抵达现场，为客户排故拖困！

　　天寒地冻，雪满长空，金阳光友情提醒车主朋友们：

　　冰雪天气出行，一定要减速慢行，注意安全驾驶！