2020年集团年会现场，当刘昕董事长公布董事长提名奖时，一个名字响彻全场：“陈清”——来自鹏龙金阳光青岛奔驰店一线的销售顾问，为什么一位销售顾问能在群英汇聚的集团年会上，获得董事长的亲自提名呢？

2016年10月，陈清加入鹏龙金阳光青岛奔驰团队，两个月后，店面通过了POCC，迎来正式开业。三年多的时间，陈清见证了店面的光辉成长，店面也记录着她的追梦足迹……

从对奔驰品牌所知甚少，到一步步地学习、摸索、分析、总结，陈清开始越来越喜欢奔驰品牌的文化，这个有着133年历史的品牌所富有的魅力与奥妙，深深的吸引着她。加入团队的第二年，陈清就通过努力实现了第一个小目标——成为了奔驰车主。

“也许正是因为自己拥有了奔驰，所以很多时候反而更能站在客户的角度去考虑客户感受，让客户感受到我们是平等交流，没有距离的，给出的意见和推荐更能贴合客户的实际情况”，奔驰销售顾问和车主的双重身份，为陈清的工作开展提供了很大的助力。

参与pocc验收

E级轿车的客户群体大多是企业经营者或者中高层领导，所以在每交出一台立标的E级轿车时，陈清都会特意同客户说：“您知道吗？奔驰的三叉星标为什么设计树立在车头吗？那是希望我们三叉星能够指引您陪伴您的事业走向成功！很多客户在成为了奔驰车主之后，事业越做越好。我相信您的事业也一定会越来越好的，我等您再来找我换车。”

一句真诚的话，饱含着祝福，寓意着希望。不少客户们说也许是陈清的话给他们带来了好运，生意越来越红火，车辆越换越好，每当这时候，陈清会由衷的为客户高兴。

连续三年时间，陈清一直稳坐店内销冠的宝座，个人年销量近150台，而其中90%都来自于老客户转介绍。为什么老客户都能成为她的“铁粉”？这一切离不开陈清的真诚和用心。从工作第一天开始，陈清就一直有个习惯，把每位客户的资料都留存一份档案，包括客户的工作和家庭信息、车型和购买信息都会存档，按照年月分别贴标签入册。

每当有老客户有需要找到陈清时，她都能方便快速地查询翻阅到客户档案，第一时间说出客户情况。“我不希望让客户感觉我只是一个销售人员，而是想和客户朋友一样相处。你恰好有需求，而我恰好在这个领域，能帮你推荐最适合你的车，能帮到你。”

为客户讲解

随着销售量的不断增加，陈清的档案柜里，已经摆满了客户信息，她把客户信息进行分类，把有限的精力重点放在印象深刻和更合拍的客户身上。但分类不代表服务上的区别对待，只要客户有需求，陈清都会第一时间帮助。比如客户车辆的预约保养本来应该是售后服务顾问的工作，但陈清的客户大多直接找到她，感受到客户的信任，陈清也乐此不彼的帮客户预约。

厚积方能薄发，以诚待人和用心服务，让陈清深受老客户们信任和认可，老客户转介绍也逐渐增加，从第二年的每个月两到三批，到现在稳定在每月十多批甚至二十多批信息、成功成交近十台车，原有客户再填新车、置换车辆也越来越多，有的客户全家人甚至将亲戚、朋友、同学都推荐给陈清买奔驰，热心肠的客户更是亲自到店内帮助她一起洽谈、推荐。

在2019年7月，表现优秀的陈清被公司选拔推荐参加奔驰全国销售顾问技能大师赛。得到通知时候，陈清感到压力十足，毕竟群雄争先的擂台，挤满了全国各地的高手，而自己作为鹏龙金阳光青岛奔驰团队的代表，一定要为店面争光。

怀揣着大家的信任与支持，陈清前往北京开始了第一场北区赛，在参加比赛之前，为了不影响正常工作，陈清连续一个多星期通宵准备比赛用稿和巩固专业知识。

本来认为自己已经准备的很充分了，但真正到了赛场，陈清的内心仍有些忐忑，抱着破釜沉舟的勇气，陈清自我调整好心态——“比赛其实也是另一个舞台，只需要自己将品牌和文化的理解与实际销售方式相结合，然后轻松自如地展现给评委老师就可以。”

参加比赛

第一轮团队赛的项目是沉浸式体验，得益于比赛前的充分准备，由店面内训师扮演客户、陈清作为销售顾问与产品大使相互配合，选择用S级轿车作为演示车辆，用豪华去引导客户进入沉浸式体验，团队准备了香水、音响盖板、视频与图片等道具，强化全方位体验效果。精彩的演示和默契的配合，赢得了现场评委的好评和赞扬，陈清团队也不负所望赢得了最高分，满怀信心的进入了个人赛。

信心有了，接下来的个人赛陈清已经驾轻就熟，高效完成了需求分析环节，正常发挥出水平的陈清，以销售顾问总分第一名的成绩，顺利晋级全国总决赛。

最佳个人表现

距离总决赛还有几个月的时间，顾不得庆祝，陈清就开始进行决赛轮的准备。从考题的研究到跨行业的分析、从销售的实战演练到专业的继续提升，为了找到与众不同的跨行业案例，陈清专程到奢侈品店、苹果体验店、宜家、盒马鲜生等特色行业去感受沉浸式体验，并将其中的精髓启发引用到考题选材中。

11月开赛前两天，当陈清坐在去往北京参赛的高铁上时，她还在不断地修改案例文章。功夫不负有心人，凭借前期丰富的储备和优秀的临场发挥，总决赛第一天，陈清就以总分第一名的成绩登顶个人赛。

决赛瞬间

决赛第二天是临时组建团队赛，陈清抽签分到的小组，内训师来自珠海，产品大使来自徐州，显而易见考验的是成员的适应性和团队协作能力。只有一晚上的时间来进行准备，陈清和两位之前素不相识的队友开始进行选题讨论。

由于彼此之间互不了解，团队不出意外的产生了意见分歧，每个人都想突出表现自己。这时，陈清冷静地提出解决方案，团队赛考验的一定是团队整体的默契和配合，所以要把时间分配到每个人身上，在融入团队的基础上进行个人发挥，同时要将产品重点突出表现在颠覆传统的一些配置上，如大灯、尾灯、预防性主动制动系统等，这些亮点更能吸引关注。几个人一直讨论到凌晨2点，而第二天早上6点，陈清又早早的起床继续准备，直到上台总决赛的前一刻，她还在赛场外不断地练习。

星徽大师闪耀亮相

当最终站在赛场上的时候，陈清已经完全做好了准备，放空一切心理的压力，发挥出最好的状态。最终，陈清不负众望，在众多选手中脱颖而出，成功摘冠星徽销售大师称号，这项含金量十足的荣誉全国每两年只有三位获得者。

董事长提名奖

“要么不做，要做就做最好”，一直是陈清的座右铭，也是完美主义的她对自己的要求。正是凭借的对工作的认真，对自己的苛求，陈清终于将梦想照进现实，以非凡实力绽放出星徽闪耀！